产品经理｜以结构化思考的方法，制定产品策略

作为策略产品经理，再制定策略时应当进行结构化思考。具体来说，如何进行结构化思考，笔者认为需要做好以下几点：第一，需要搞清楚当前的问题；第二，考虑造成当前现状的原因；第三，数据/badcases收集分析，问题的证实/证伪，然后对阵下药；最后，衡量策略的效果，需要提前设计好AB实验，产品埋点，并且对相关指标做好定义。

前段时间和一个前辈的聊天，无意中聊到了关于策略产品经理在制定策略时候的一些方法，他跟我说：“在制定策略的时候，同样需要有一套结构化的思考方法。“

到底啥是个结构化的思考方法，从一个很有意思的例子说起：

一个不正常的数据分布形态

近日接到一个需求：需要针对商品详情页的某个推荐模块进行改造。

该模块是一个老模块，因此首先提取了该模块近一个月的sku点击量。

如下图所示：

上图中，27到43分别是这个推荐模块从第一个到最后一个sku的编号。

当拿到这个图的时候，不知道各位是什么感受。我有点懵逼，因为这个数据分布形态很不符合常理。

综合排序在第一个的sku的点击量不高，最高的是排在中间的sku。

一般来说，涉及排序都会或多或少存在马太效应或者说是首位效应，也就是排序越靠前的点击量通常会越高。可能不完全是这样，但是大的趋势应该是没错的。

不过，这个有点例外。

一个有点意外的结果

然后，为什么会出现这种现象？

得到以下几个猜想：

第一个原因：排在中间的sku用户确实比较感兴趣。

这个猜测很快就被否掉了。

因为推荐模块的综合排序一般会参考多个feature去做排序，得分高排序越靠前。物品受欢迎程度程度通常是其中的一个feature，会参与计算，而且这个feature对于得分来说，一般是个正反馈。

退而求其次，即使综合排序只用了一个商品的单边特征，也就是仅仅通过衡量一个item的受欢迎程度去排序，那也应该是排在最前的item受欢迎程度比较高。

那是不是进行了人工的穿插干预，没有对应的逻辑，所以很快被否掉了。

然后，一个意外的猜测就出现了。

整个页面大概的结构如下，是一个典型的商品详情页结构，推荐模块的位置如图所示：

在查看商详页的过程中，有一个很常见场景：

当用户查看商品详情部分大概中间位置的时候，通常对这个商品已经足够了解了，就不会继续往下滑（相信80%的人不会把整个商品描述部分都看完）。那么，这个时候，如果用户的注意力分散，推荐模块中间的区域就是承载这部分流量的唯一区域。

如下图：

通过这次分析得出三个结论：

1. 需要保证流量对模块的公平性：比如上面的推荐模块，商品详情部分是一个流量很大的区域，但是用户在向下滑动查看商品详情的时候，推荐模块的前几屏会被过掉。如果这个时候用户注意力分散，那么推荐模块的中间区域就完美的承接了这部分流量。而对于本身是优质item的前几屏来说，有损转化。
2. 定位完全不同的模块，一般来说最好每个模块设置单独的楼层，而不是并列的模块并列不太好的地方，就是会人为的把流量的导向进行了干预，无论对于哪个模块来说都是对用户注意力的一个分散。
3. 前端设计会严重影响最终的数据效果，数据表现不仅仅是逻辑的事情，所以用户体验是多么的重要。其实针对这个问题，方案应该是有了。

一些共通的方法

当然，以上是一个工作中发现的一个趣事，结论可能对也可能不对，因为还没有进行落地论证。不过针对这类问题，我觉得有一些方法是共同的。

大的方面来说，分为几个大的步骤：是什么？为什么？怎么做？怎么样？

其实也就是解决一个问题的几个基本的步骤，策略不就是为了解决问题的么。

拆解为工作流的话，可以分为以下几步：

1. 需要搞清楚当前的问题，也就是现状。通常这个问题可以是感性的，比如“我觉得进来大家看到的东西都一样，这个体验不太好”；也可以是理性的，比如上面的数据分布，明显不符合正常形态；
2. 考虑造成当前现状的原因。比如是没有对应的策略造成的，还是说策略是OK的，可能是其他因素影响到了最终的效果；
3. 数据/badcases收集分析，问题的证实/证伪，然后对阵下药；
4. 衡量策略的效果，需要提前设计好AB实验，产品埋点，并且对相关指标做好定义。

最后，关于结构化的思考方法，继续迭代、完善。

作者：夏唬人，公众号：夏唬人，某厂策略产品经理

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