三星S10因黑客攻击被薅羊毛，现公布解决方案

近日，三星中国官网上线了S10系列的“以旧换新”活动，旧机可抵购新机款，同时最高可享800元换新补贴。S10系列“以旧换新”回收流程如下：选择机型——旧机估值——花呗预授权——下单购机——回收旧机。最终支付的购机款=产品建议零售价，减去旧机最高抵扣金额，再去掉换新补贴金额。

不过该服务上线后，有网友发现网页疑似出现Bug，即便不换新也可以使用优惠选购三星S10手机，根据不同机型出现过金额不等的优惠，最高优惠可达2400元，部分S10遭到了羊毛党的疯抢。

随后，三星商城客服解释称部分订单异常系网络黑客攻击所致，对于此事公司已经向公安机关报案，对于因黑客攻击产生的异常订单，现在官方有了最新的处理结果。

三星客服表示，目前警方已经介入调查，因数据异常生成的订单无法安排发货，不过三星为这些异常订单客户准备了一份特别礼物—价值699元的AKG蓝牙耳机一台。同时客服表示，为了不占用资金，异常订单支付资金将原路退还，礼品也会按照异常订单地址进行邮寄。