简介：如何用低成本创造高曝光、高转化、高留存的活动？这应该是大多数运营/活动运营苦苦寻找解答的问题。希望成本足够的低，最好是不要钱，就可以把产品推广得很好。说到这里运营们，摸了摸头顶，又下单了几瓶“增发剂” ...
这应该是大多数运营/活动运营苦苦寻找解答的问题。
希望成本足够的低，最好是不要钱，就可以把产品推广得很好。 说到这里运营们，摸了摸头顶，又下单了几瓶“增发剂”。
可是又能看见层出不穷，0成本刷爆的奇迹刷屏活动，比如：
我们经常不知不觉就能在朋友圈看到这种模式，你的朋友圈可能经常会被各种各样的一些网页、图片刷屏。
这些活动，他们能够火爆朋友圈背后的秘密到底是什么？ Rainbow老师（腾讯P4专家，天天P图负责人）想跟大家分享：
一、产品+活动背景介绍 天天P图是一个图片美化软件，这个产品是在2014年上线，差不多一年的时间，并没有特别多人知道； 直到去年，2015年做了一个叫做“全民cos武媚娘”的活动，刷爆了朋友圈，达到了和百度魔图一样的营销效果（没花钱刷爆朋友圈）。 后续又做了一个叫“我的小学生证件照”的活动。同样的，又把天天P图带到了iOS总榜第一，而且停留了差不多一周的时间。 二、什么是SNS营销？ SNS营销：指的是利用这些社交网络进行建立产品和品牌的群组、举行活动，利用SNS分享的特点进行病毒营销之类的营销活动。 想要借助于SNS平台去进行传播，首先我们要搞清楚： 用户为什么要在平台上逗留，他们的主要的行为是什么？ 主要的行为无非就是浏览、互动和分享。
所以浏览和分享其实是SNS平台非常关键的两个行为。 三、以具体案例看SNS营销（拆解关键行为） 基于浏览和分享两个关键行为，进行详细拆解： 1. 为什么浏览？用户为什么会去SNS平台浏览内容？ 因为孤独、猎奇、窥私、八卦、娱乐、热点。
具体案例，关键行为拆解之【浏览】： 当时做的全民COS武媚娘，其实也是一样利用了人性。 但是在利用人性的时候，有一点非常重要：热点。 如果现在再做这个功能，很多人就不会去参与。 那为什么当时那么多人参与？当时有个连续剧，叫《武媚娘传奇》。 火遍大江南北，但因为被广电总局截胸了，所有的媒体都在铺天盖地的报道。 很多人哪怕没有看过那部剧，你也在网站上或者各种新闻媒体上看到过一张图片，就是武媚娘的那张图片，这个妆很漂亮。 当时团队就结合天天p图自己的疯狂变妆的功能，也做了一个武媚娘的一个妆容，跟广告图长得一模一样。 2. 为什么分享？用户为什么会去SNS平台分享内容？ 因为认同、炫耀、攀比、个性/职业个性、从众、大爱。 认同：愿意分享的核心是我们希望得到认同，希望我们分享的东西被好友、被粉丝所认同； 炫耀：为了达到这个认同，我们会去炫耀； 比如说大家参加人人都是产品经理大会，会拍张照片然后分享朋友圈；其实是想告诉我们的朋友们：你看我今天来参加了这样一个很牛逼的大会。 攀比：不甘示弱，想要跟圈子里的其他好友对比； 比如说你看到好友国庆的时候都在参加国庆的摄影大赛。他们在外面玩，你是不甘寂寞的对吧？ 所以你不管在哪旅游，你一定也会拍，并且把很有逼格的照片分享出去，去跟那些参加摄影大赛的好友一起去攀比。 个性：炫耀/表达自己的个性，这种个性可能是代表你某种兴趣爱好； 比如你很喜欢篮球，前段时间你如果去看了NBA的中国赛，不管是在上海还是北京，你一定是很愿意把它分享出来，因为这个也是代表了一种兴趣爱好。 职业个性：分享的是你的一种职业个性。 大家都是做运营的，所以我相信很多人都有这样一种体验：你看到了一篇文章，比如说《运营人必懂的100个数据指标》，不管你有没有看完，你也一定会把它分享到朋友圈，然后说一个学习了或者mark。 为什么这样做？代表你在塑造自己的职业个性：我是做运营的，我很关注这样的内容。 所以这个原因也会促使你去分享内容到SNS平台的一种人性。 那另外还有呢？就是从众和大爱。 从众：因为你不分享的话，会觉得好像不合群，跟别人格格不入； 大爱：其实讲的是正能量，就是表现出我是一个热心公益、正能量的人； 比如说某个地方受灾了（雅安地震或者巴黎遭受的恐怖袭击），你会在朋友圈发一条文章或者发个图“雄起雅安”“加油巴黎”，其实是代表你是一个很有正能量的人。 具体案例，关键行为拆解之【分享】： 很多人哪怕没有看过那部《武媚娘传奇》。 你也在网站上或者各种新闻媒体上看到过一张图片，就是武媚娘的那张图片，这个妆很漂亮。 当时天天p图就结合疯狂变妆的功能，也做了一个武媚娘的一个妆容，跟广告图长得一模一样。 因为这是个热点，所以就会有人浏览关注，进而有部分人来尝试，并把它分享出去； 而当她的闺蜜看到她COS武媚娘并且打败了全国百分之多少媚娘的时候，她的闺蜜就会很嫉妒； 也要来尝试一下，把自己P成一个武媚娘的样子，并且能看到她打败了百分之多少的武媚娘。 她也很愿意把这个结果分享出去，影响更多的人。 所以它是一个跟热点相关的一个传播。这其实是利用的人性的攀比与炫耀。 四、SNS营销的本质与模型 1. SNS营销的本质 揭示SNS病毒传播的本质，其实就是结合产品特点，围绕SNS环境下的人性内驱力，设计用户愿意浏览、参与、分享的功能和活动。 2. SNS营销模型
除了前文讲到的基于人性因子，从SNS营销两个关键步骤：
还需要考虑整个活动的功能过程体验，以及产品关联 （1）功能/过程体验：需要不断打磨 不是说随便做一个功能，一个活动就可以的，这个打磨的过程其实是非常考验功力的。 你要做到高认知度、低体验门槛和高成就感，就要设法让用户很容易理解你的功能和活动的体验。 同时要让他觉得操作起来很简单，并且，它的结果是符合预期的，甚至伴随更多的惊喜。 比如： 全民COS武媚娘最开始装在天天P图里，但是后来我们发现它的门槛太高：用户想COS一个妆时，要去下载天天P图App。 而且由于天天p图里功能非常多，还需找到疯狂变妆功能，再在疯狂变妆功能里面找武媚娘妆容。 导致疯狂变妆这个功能的门槛较高，转化率低。 为了改进这一点，我们做了一个全民COS武媚娘的H5网页，用户只需要在这个网页里放入一张照片，就可以在这张照片中的人脸上画上武媚娘妆容，还可以分享这个网页，整个过程不需要下载App，非常直接。 （2）产品关联：在用户愿意分享出来的界面上做好自己品牌的曝光度 在用户愿意分享出来的界面上做好自己品牌的曝光度（比如说加上品牌Logo）； 还要注意这项功能应该是产品的主功能，这样用户才会因为功能的传播而更容易使用你的App。 比如： 说全民COS武媚娘，当时我们传播的是一个H5网页，给天天P图App带来了非常大的价值。 当时在这个功能h5页面传播的一个月内，用户使用人次超过了1亿；但是同时点击下面这个banner下载使用并激活天天P图的用户，应该是超过了500万；与此同时，通过主动搜索并使用天天p图的用户超过了1000万。 这就是因为这个广为传播的页面上面有天天p图的Logo，这样很多人知道了这个品牌，你的品牌知名度得到了提升。 而且由于我们提示用户“想玩更多变装，下载天天P图”用户可能会觉得：还有更多的变妆可以玩啊？ 就利用用户想要了解更多，想要玩更多的心态，让他去下载我们的应用，这个是有关联性的。 五、SNS营销成功的背后的故事 当了解了以上关于SNS营销相关所有的东西：
之后，还要注意： 1. 你的目标人群和启动流量，刚开始要让一些人先用起来 针对目标人群可能需要投一点广告，而如果你的目标人群就是普罗大众，你就不需要广告，可能只需要团队每一个人把结果往朋友圈发送一遍就可以了。 其实当时全民COS武媚娘和小学生证件照就这样的。一开始的时候没有启动流量，就是在朋友圈发了一下，很快那个H5就滚起来了。 但不是说所有的活动都可以这样，你可能还是需要有一些启动流量的投入。 2. 运维服务一定要跟上 然后要注意就是运维服务一定要跟上（这个是针对于你的活动火了之后的考虑）。 比如： 当时全民COS武媚娘火的时候，没有想到会那么火，所以当发布上线第二天服务器就挂掉了。 很多用户反馈说，怎么上传不了？结果一看是因为人脸检测的那个服务器挂掉了。 因为一开始做的比较匆忙，整个H5用了一周的时间快速实现，后台也是这样。所以整个后台的监控各方面都没有做好。 其实是会有一些流失了，因为朋友圈是一个传播时效性非常快的一个SNS平台，如果你的服务在里面断掉了。 断几小时都会对你的传播有影响，断一天这个活动基本上就很难了，所以你的运维服务的可靠性实际上是非常重要的。 3. 是要注意符合相关规范，特别是在微信里面 虽然天天p图也是腾讯的产品，但是也被微信封过。 当时做小学生证件照的时候，有一天下午6点钟发布之后，11点再去分享的时候，发现分享到朋友圈里别人看不到了。 别人看不到就是被微信封掉了（因为别人投诉网页里有引导分享的按钮，结果就被封掉了，所以要注意一定要符合它的规范）。 当时很快把这个问题解决，赶在那天晚上1点钟又再度上线，否则的话就会影响第二天的传播，断掉之后就很难再续起来。 4. 随时等待捕捉一些小幸运 还有，有的时候可能还需要一点小幸运，这个往往是你需要去捕捉的。 当你的小幸运来临的时候，要注意快速的去抓住它。 当你的功能或者是活动发布之后，你应该去关注各大平台，要注意造势。 想方设法的去找一些PR的途径去做传播，让明星的扩散能上头条，让更多人知道。 5. 动态高效执行 在整个功能上线or活动上线的过程中，你都要关注数据，关注传播，关注服务的可靠性、稳定性，这个是非常重要的，会决定你这个活动上线之后到底能够走多高。 以上，为天天P图团队为例的SNS营销活动案例。 基于运营/活动运营常见的烦恼展开，从成功的案例到剖析背后的底层逻辑：
揭示SNS病毒传播的本质，其实就是结合产品特点，围绕SNS环境下的人性内驱力，设计用户愿意浏览、参与、分享的功能和活动。 系统学运营，构建自己的知识体系 如果你想更深入的学习活动运营以及互联网运营知识 详细了解天天P图以及大厂背后的运营逻辑 以及跟Rainbow老师线下面对面交流学习，快来报名吧~ 3月16-17日（周末）-上海站 ↓ ↓ 扫它抢占座位↓ ↓
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就像Rainbow老师所说： 0成本火爆刷屏的营销奇迹，不可复制但可创造 奇迹背后有它特定的属性，学习背后共同的原理 并不断实践调优，这才是创造奇迹的道路和基石 在# 运营实战营 #，你可以学到互联网运营的底层逻辑和核心方法论，但不能学到所谓的运营秘籍、捷径、大法。
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